Eliminar tu cuenta de anottan

1. Escribe a hola@anottan.com desde el correo con el que entras a anottan. Ese es el único requisito de identidad que te pedimos: si el mensaje sale de esa dirección, sabemos que eres tú.
2. Pon en el asunto «Eliminar mi cuenta de anottan», para que no se pierda entre el resto del buzón.
3. Dinos en el cuerpo que quieres eliminar la cuenta y todos tus datos. No hace falta explicar por qué, y no te lo vamos a preguntar.

Si ya no tienes acceso a ese correo, escríbenos de todas formas: te pediremos algún dato que solo la persona de la cuenta pueda saber antes de borrar nada. No borramos una cuenta a petición de un tercero.

• Acuse de recibo: 72 horas como máximo. Te contestamos confirmando que recibimos la solicitud y que va a ejecutarse.
• Eliminación: 20 días hábiles como máximo desde tu solicitud, y normalmente mucho antes. Te avisamos por correo cuando esté hecha.
• Copias de seguridad: hasta que rotan. Las bases de datos tienen copias automáticas del proveedor. Un dato borrado puede sobrevivir en ellas un tiempo más; no se usan para nada salvo restaurar el servicio ante un fallo, y desaparece de ahí cuando esas copias se renuevan.

Comprobamos cada solicitud a mano, precisamente porque el borrado toca varios servicios a la vez y no todos responden siempre. Si alguno falla, tu identidad se elimina igualmente y lo que puede quedar atrás son filas huérfanas ya sin nombre ni correo; reintentamos hasta cerrarlas y te lo decimos si algo se pasara de plazo.

La eliminación es definitiva y no se puede deshacer. No hay papelera de cuentas ni periodo de gracia: cuando te confirmamos que está hecha, no hay nada que recuperar. Si vuelves algún día, será una cuenta nueva y vacía.

• Tu perfil, tu nombre, tu correo y tu contraseña.
• Tus tareas y proyectos, con sus cronómetros, novedades y tu racha.
• Tus notas y sus archivos adjuntos, incluidas las que estén en la papelera y las que llevaran ahí menos de 30 días.
• Tus espacios propios y todo lo que contengan, incluidas las conversaciones de sus proyectos.
• Los mensajes que hayas escrito en cualquier conversación — directos, grupos, proyectos y espacios — con sus reacciones y adjuntos.
• Tus membresías, invitaciones y solicitudes en otros espacios.
• Tus bloqueos y tus marcas de lectura.
• Tus dispositivos registrados para avisos.
• El permiso de tu calendario, si lo vinculaste, y los eventos que se hubieran sincronizado.

Una sola cosa: si tú reportaste el contenido de otra persona, ese reporte se conserva sin tu nombre ni tu identificador. Ese registro no habla de ti — habla de la conducta de un tercero que puede seguir usando el servicio —, y borrarlo destruiría la única constancia de que aquello ocurrió. Los reportes que señalaban tu contenido se borran enteros.

Y lo obvio, dicho igualmente: los mensajes que otras personas escribieron en una conversación compartida son suyos, no tuyos, y siguen ahí. Lo que desaparece de esa conversación es lo que escribiste tú.

Si quieres conservar lo que tienes en anottan, pídelo en el mismo correo — o antes, en uno aparte — y te enviamos una copia de tus datos en un formato legible. Es tu derecho de acceso, y no cuesta nada ejercerlo.

Si lo pides en la misma solicitud, primero te mandamos la copia y después borramos: es el orden que evita el arrepentimiento irreversible.

Al eliminar tu cuenta, los espacios de los que eres dueño se eliminan con ella, y con ellos sus proyectos y sus conversaciones. Las demás personas de esos espacios perderán el acceso a todo lo que había dentro.

Si eso no es lo que quieres, tienes dos opciones antes de escribirnos: sacar del espacio lo que a otras personas les haga falta, o decírnoslo en el correo para que veamos qué se puede conservar sin tus datos personales. Preferimos preguntarte a borrar el trabajo de un equipo por sorpresa.

Entonces no tienes una cuenta que eliminar: la lista de espera es independiente de la app y solo guarda tu correo. Para salir de ella usa el enlace de baja del pie de cualquiera de nuestros correos: no pide contraseña, solo confirmar en la página que se abre, y el efecto es inmediato.

Si además quieres que borremos el dato, o si el enlace ya caducó, escríbenos a hola@anottan.com desde esa dirección. La sección 6 del aviso de privacidad explica exactamente qué se guarda y cuánto tiempo.

Lo hubo, y se retiró el 19 de agosto de 2026. Mientras no vuelva, esta página es el mecanismo oficial, y la solicitud por correo se atiende con los mismos plazos y el mismo alcance que tendría el botón.

Preferimos decirlo así que dejar escrita una ruta de menú que no existe: un documento que promete un botón inexistente es peor que uno que describe el camino real. Cuando el borrado dentro de la app vuelva a estar disponible, lo diremos aquí y aquí seguirá viviendo el procedimiento por correo, porque no todo el mundo tiene la app instalada cuando decide irse.

Esta dirección — anottan.com/eliminar-cuenta — es estable: no va a cambiar, y es la que la app y las fichas de las tiendas pueden enlazar.